动态：用“公安温度”厚植“便民利企沃土”

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“高效的审批程序，对我们民宿的经营和发展起到了很大作用。”谈起不久前在舒城县行政服务中心公安窗口拿到的民宿特行许可证，以前一直在外地营商的望庄营地负责人储成木感慨万千，“没想到由原来需要准备的11份材料，变成现在的6份，并且期限从原来的10个工作日变成现在的2个工作日。”

自安徽省公安厅部署“为民为企为项目”20项措施工作起，到《安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施》的推进，舒城县公安局举全局之力，一体谋划，逐渐走出了一条“为民为企”的创新之路。

设立“办不成事”反映窗口，解决群众急难愁盼。“原本以为难以解决，没想到只跑一趟就办好了，你们这个窗口，踏踏实实为民办实事真好！”2月8日，家住合肥市的陈先生，专门向舒城县公安局桃溪派出所“办不成事”反映窗口民警表示感谢。“办不成事”反映窗口主要受理因不符合政策、材料缺失等问题导致业务无法办成的事项，自开设“办不成事”反映窗口以来，共在全县公安机关设立窗口23个，接待群众85人次，帮助群众解决困难75件，为企业和群众提供精准高效的政务服务，受到企业和群众广泛赞扬。

“舒心车检”开创车驾管便民利企新局面。各检测站推行来站递一杯热水给群众、通过“给驾驶员一封信”提醒他们“安全是回家最近的路”、给前来办理车检业务的群众送一个“福”贴传递温馨、工作人员主动帮助群众在网上做一次贴心的业务帮教……今年春节上班后的第一天，交管大队车管所和辖区7家机动车检测站开始受理机动车年检业务，他们用“四个一”不断提升群众的满意度。同时，车管所坚持群众视角、企业需求，用“三式”即“必选+自选”“舒心+贴心”“安全+便捷”，擦亮“三心”（年检更舒心、上路更放心、生活更安心）小目标，用品质服务、高效服务，打造个性化、定制化车驾管新名片。此外，预约年检、上门接车、证车齐审、面交钥匙等一站式办理，连同对企业车辆增加免费喷涂企业标志等工作内容，件件看似小事，但却在规范企业车辆日常运行的同时，提升了公安机关日常管理效能，更缩短了年检年审等待时间，让车驾管服务更有温度。自2022年7月以来，车管所共组织上门查验41次，查验新车144辆。

“警官联系包保”打通企业服务最后一米。为切实优化营商环境，舒城县公安局分三批次向社会公布“警官联系包保企业项目”，内容涉及民警的姓名、职务、联系包保企业项目、联系包保职责等，接受社会各界监督。而包保民警实地走访各企业项目，对企业需求做到心中有数，立足公安主业主责解决困难，靠前一步，主动作为，切实为企业项目解难纾困，做好“贴身式”精准服务。目前该局共为40家企业、项目建立了“警官联系包保”工作机制，通过“警官联系包保”走访调解矛盾纠纷30余起，排查各类风险隐患15处，帮助企业解决难题10余起，通过宣传反诈骗知识、消防安全、预警提醒等帮助企业挽回损失50余万元。

开设公安综合窗口推进“一门通办”改革。舒城县公安局按照“一网一门一次”的要求，在县政务大厅设立公安综合窗口，根据“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事加急办”的思路，全力改造业务流程，大力减环节、减流程、减前置，缩减事项办理时限，加快企业、群众办事速度。同时整合县城区户政窗口，并在农村派出所设立20个公安综合窗口，治安、车驾管业务实现了“一窗通办”，让群众在家门口就能办理部分车驾管业务。据统计，自综合窗口开设以来，各派出所办理驾驶证违法处理4176起，补证换证582个，变更驾驶证联系方式12次，核发检验标志114个，换行驶证3人。（作者：王可海，工作单位：舒城县公安局）

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